En la sociedad moderna de la información, las innovaciones en la tecnología de la información y la comunicación han influido en el comportamiento de los ciudadanos, así como sus necesidades de información deseadas, por haber cambiado fundamentalmente la manera cómo las personas trabajan y se comunican. Esta información sobre el desarrollo inducido por la tecnología altera social y culturalmente a las estructuras comerciales y administrativas. Especialmente con Internet, que permite diversas formas de acceso a la información, las oportunidades de interacción, así como la creación e intercambio de conocimientos, se ha intensificado esta transformación digital.

Las características fundamentales del mundo digitalizado son sus crecientes dinámicas y complejidades. Si bien esta evolución tuvo un primer impacto en el sector privado, el sector público está experimentando cada vez más presión para adoptar soluciones de gobierno electrónico fáciles de usar, útiles y seguras seguras que proporcionen acceso a datos  y genere posibilidades de interacción con los agentes públicos.

Por lo tanto, el sector público tiene que alejarse de la burocracia tradicional y pasar a la realización de negocios de una manera que satisfaga las necesidades y requerimientos de los agentes públicos. Por esta razón, este libro de texto adopta una perspectiva de la gestión pública y la administración orientada a entender mejor el concepto de gobierno electrónico y proporcionar información útil, así como asesoramiento estratégico para la implementación y mantenimiento de sistemas de un gobierno electrónico exitoso.

Bernd W. Wirtz & Peter Daiser - e-Government Strategy Process Instruments (3 descargas)