Los estándares de referencia en este ámbito son:
UNE-ISO/IEC 20000-1:2007 – Especificación del Sistema de Gestión de los Servicios TI (SGS)
ITIL / UNE-ISO/IEC 20000-2 2007 – Buenas Prácticas en la Gestión de Servicios TI
Servicios de auditoría ISO 20000 / Cobit
Análisis ISO 20000
Para realizar una evaluación de la implantación del SGS, realizaremos:
- Realización de un mapa de activos.
- Análisis de Acuerdos y Contratos.
- Análisis desde un punto de vista de Gestión.
- Informe de situación.
- Acciones correctivas.
- Auditoría Interna
Para realizar una auditoría del SGS y comprobar su eficacia y eficiencia, elaboraremos:
- Plan de Auditoría Interna.
- Informe de Auditoría Interna.
- Informe de Auditoría.
- Acciones correctivas.
