Los estándares de referencia en este ámbito son:

UNE-ISO/IEC 20000-1:2007 – Especificación del Sistema de Gestión de los Servicios TI (SGS)
ITIL / UNE-ISO/IEC 20000-2 2007 – Buenas Prácticas en la Gestión de Servicios TI
Servicios de auditoría ISO 20000 / Cobit

Análisis ISO 20000

Para realizar una evaluación de la implantación del SGS, realizaremos:

  • Realización de un mapa de activos.
  • Análisis de Acuerdos y Contratos.
  • Análisis desde un punto de vista de Gestión.
  • Informe de situación.
  • Acciones correctivas.
  • Auditoría Interna

Para realizar una auditoría del SGS y comprobar su eficacia y eficiencia, elaboraremos:

  • Plan de Auditoría Interna.
  • Informe de Auditoría Interna.
  • Informe de Auditoría.
  • Acciones correctivas.

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